Política de Privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Esta Política explica qué datos personales trata Komuna, con qué finalidad, dónde se almacenan y qué derechos tienen las personas sobre ellos. Forma parte integrante del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) y se rige por la Ley N° 81 de 26 de marzo de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

Responsable del Servicio: Jorge E. Avila H, persona natural con cédula de identidad personal 6-721-324, domiciliado en la República de Panamá.

Contacto para asuntos de datos personales: soporte@komuna.pro

1. QUIÉN ES QUIÉN

1.1 Komuna es una herramienta que una comunidad residencial —una barriada, un conjunto o una junta de propietarios— utiliza para administrar sus cuotas, sus cobros y sus comunicaciones.

1.2 LA COMUNIDAD ES LA RESPONSABLE DE LOS DATOS DE SUS RESIDENTES. Es la comunidad quien decide qué residentes registra, qué datos suyos carga y para qué los usa. Komuna actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la comunidad.

1.3 Si usted es residente de una comunidad y quiere saber por qué sus datos están en Komuna, corregirlos o pedir que se eliminen, el interlocutor es la administración de su comunidad. Komuna atenderá esas solicitudes cuando la comunidad lo indique, y también puede recibirlas directamente en soporte@komuna.pro para encaminarlas.

2. QUÉ DATOS SE TRATAN

2.1 De las personas que usan la aplicación (administradores y tesoreros): nombre, correo electrónico, rol dentro de cada comunidad, fecha del último acceso, versión instalada de la aplicación y sistema operativo.

2.2 De los residentes registrados por la comunidad: identificador de la residencia, nombre del propietario u ocupante, correo electrónico, teléfono, cuota mensual, estado de la residencia, y el historial de pagos, abonos, condonaciones y cargos asociados.

2.3 De la operación: registros contables, comunicaciones enviadas, documentos adjuntos que la comunidad decida cargar, y registros técnicos de errores necesarios para dar soporte.

2.4 Komuna NO solicita ni trata datos sensibles en el sentido de la Ley 81 —origen étnico, salud, creencias religiosas, opiniones políticas, vida sexual o datos biométricos—. La comunidad no debe registrar ese tipo de información en los campos libres de la aplicación.

2.5 Komuna no procesa pagos ni datos de tarjetas. Los pagos entre residentes y comunidad ocurren fuera de la aplicación; Komuna únicamente registra que ocurrieron.

3. PARA QUÉ SE TRATAN

3.1 Prestar el servicio: autenticar a quien inicia sesión, guardar y mostrar la información de la comunidad, calcular saldos y morosidad, y generar los reportes que la comunidad solicita.

3.2 Enviar los correos que la comunidad ordena: recibos de pago, avisos de morosidad, recordatorios de cuota y comunicados.

3.3 Dar soporte técnico cuando la comunidad lo solicita.

3.4 Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

3.5 Komuna no utiliza los datos para publicidad, no los vende, no los cede a terceros con fines comerciales y no elabora perfiles con ellos.

4. DÓNDE SE ALMACENAN — TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

4.1 Los datos se almacenan en infraestructura de Amazon Web Services, Inc. ubicada en los ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, región us-west-2 (Oregón).

4.2 Esto constituye una transferencia internacional de datos personales. Se realiza para poder prestar el servicio y bajo las medidas de seguridad descritas en el punto 6.

4.3 Amazon Web Services, Inc. actúa como subencargado del tratamiento y proporciona el almacenamiento, la autenticación y el envío de correo electrónico. Es el único subencargado a esta fecha. Antes de incorporar otro, Komuna lo informará a las comunidades con antelación razonable.

5. CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN

5.1 Mientras la comunidad mantenga activo su servicio, sus datos se conservan para que su historial contable siga siendo consultable.

5.2 Terminado el servicio, la comunidad dispone de treinta (30) días para obtener una copia de sus datos. Transcurrido ese plazo pueden ser eliminados definitivamente.

5.3 Los archivos que la aplicación genera de forma temporal para adjuntar a un correo se eliminan automáticamente a los siete (7) días.

5.4 Los registros técnicos de errores se conservan por un plazo breve, el necesario para diagnosticar y corregir el problema.

6. CÓMO SE PROTEGEN

6.1 La información viaja cifrada entre la aplicación y el servicio, y se almacena cifrada.

6.2 El acceso está segmentado por comunidad y por rol: quien administra una comunidad no puede ver los datos de otra, y un tesorero no accede a las funciones reservadas al administrador.

6.3 El acceso a la infraestructura está restringido al Responsable.

6.4 Ninguna medida de seguridad es infalible. Komuna no garantiza la imposibilidad absoluta de accesos no autorizados, y se compromete a notificar a las comunidades afectadas si detecta una vulneración que comprometa sus datos.

7. DERECHOS DE LAS PERSONAS

7.1 Conforme a la Ley 81, toda persona tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales.

7.2 Los residentes ejercen esos derechos ante la administración de su comunidad, que es la responsable. Komuna la asistirá técnicamente.

7.3 Las personas que usan la aplicación pueden ejercerlos escribiendo a soporte@komuna.pro.

7.4 Komuna responderá las solicitudes en un plazo razonable y sin costo.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

8.1 Si esta Política cambia de forma sustancial, Komuna lo comunicará a las comunidades activas antes de que el cambio entre en vigor.

8.2 La fecha de última actualización encabeza este documento.

9. CONTACTO

Para cualquier asunto relacionado con datos personales: soporte@komuna.pro

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